* Quelle est la politique de retour ?
Vous avez 14 jours pour nous retourner un article non souhaité à compter de la livraison de votre commande à votre domicile ou au point relais.(les retours sont à la charges de l'acheteur)
ATTENTION, si votre commande est livrée à un point relais, le délai de retour compte à partir de la livraison de votre commande par notre partenaire, et non à partir de la date à laquelle vous venez récupérer votre commande.
Pour effectué un retour, les étapes à suivre :
- Effectuer une demande + mettre le motif de ce retour produit via votre compte client.
- Une fois la demande validé, vous trouverai un bon de retour à imprimer et insérer dans le colis.
- Fournissez-vous d'une étiquette de retour soit par Mondial Relay ou directement en bureau de poste (pour rappel, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur)
- Déposez votre colis et suivez son acheminement
Une fois la réception du colis, nous vérifions que l'article reçu est dans l'état d'origine ainsi que la présence du bon de retour, à l'issu un remboursement sera effectué sur le mode de paiement vous avez utilisé pour passez la commande.
* Quelles sont les options d'expédition ?
Il ya deux d'options d'expédition, à domicile (avec un surcoût financier) ou en point relais. Les commandes sont expédiées avec le transporteur Colissimo ou Mondial Relay.
* Quand recevrai-je ma commande ?
La commande est expédier sous 4 à 6 jours après réception du paiement.
*Comment modifier ma commande ?
La modification de commande une fois le paiement effectué n'est plus possible. Vous avez la possibilité d'annuler votre commande dans l'heure suivant votre achat, passé ce délai, nous vous invitons à contacter le service client.
*Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?
Chaque commande possède un numéro de suivi, veuillez nous le communiquer pour qu'on puisse faire le nécessaire afin contacter le transporteur et de trouver une solution.
* Comment m'assurer que je commande la bonne taille ?
Concernant les tailles, les dimensions sont indiqués dans le descriptif du produit et chaque produit est signaler si ils taillent plutôt "petit", "grande" ou si il convient de prendre sa taille habituelle.
* Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question ne trouve pas de réponse ici ?
Via notre adresse mail : contact@camandco.net
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Nous vous apporterons une réponse le plus rapidement possible.